TechniSat startet Support-Chat-Funktion für Endkunden

Der Dauner Elektronikhersteller erweitert den Kundenservice ab heute um ein Online-Chat-Modul auf der Unternehmenswebsite.

TechniSat bietet schon seit vielen Jahren über den Fachhandelssupport hinaus auch um­fangreiche Serviceleistungen direkt für Endverbraucher an. So konnten sich diese bisher bereits über die Endverbraucherhotline unter der 03925 – 9220 1800 oder ein E-Mail-Kon­takt­formular mit dem Call-Center im TechniSat-Kundendienstzentrum in Staßfurt in Ver­bindung setzen.

Ab heute steht dafür zusätzlich über die Unternehmenswebsite unter www.technisat.de/Kunden-Chat/ auch eine intuitiv bedienbare Online-Chat-Funktion zur Ver­fü­gung. Damit trägt TechniSat der immer weiter wachsenden Bedeutung des Internets und den daraus folgenden veränderten Kommunikationsgewohnheiten Rechnung.

Nach der Eingabe der Kundendaten, des Themenbereichs und des Anliegens startet das Chat-Modul und öffnet sich als Fenster am rechten unteren Bildschirmrand. Sobald das System die Anfrage angenommen hat, wird das Eingabefeld freigegeben und das Gespräch kann beginnen. Während des Gespräches ist es weiter möglich, innerhalb der Webseite zu navigieren. Sollte das Chat-Modul Inhalte auf der Website verdecken, kann es über einen Button in der Kopfleiste minimiert und maximiert werden.

Im Support-Chat beantworten die TechniSat-Service-Mitarbeiter gerne alle Fragen zu den auf der Website vorgestellten Produkten und deren Funktionen. Die jeweiligen Chat-Zeiten werden aktuell im Servicebereich der TechniSat-Website angezeigt.